Гарантия и возврат

Как обратиться по поводу покупки

Продавец UNRIEN — индивидуальный предприниматель Ильясов Арсен Азизханович, ИНН 772302851407, ОГРНИП 317774600236061.

Свяжитесь с UNRIEN по телефону +7 (999) 811-11-88 или через страницу контактов. Укажите название товара, причину обращения и номер заказа, если он известен. При обнаружении недостатка фотографии помогут описать проблему; их отсутствие само по себе не отменяет ваши права.

Возврат товара надлежащего качества

Для товара, заказанного дистанционно, UNRIEN предоставляет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения при соблюдении условий возврата. Этот срок не ограничивает права покупателя, если закон предусматривает более длительный срок.

От дистанционно заказанного товара можно отказаться в любое время до его передачи. Для возврата качественного товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Сохраните подтверждение покупки; если документа нет, можно использовать другие доказательства приобретения товара в UNRIEN. Упаковка помогает защитить товар при перевозке, однако само по себе её повреждение не является основанием для отказа в возврате.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, закон предусматривает возможность отказа от качественного товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.

Предусмотренное законом исключение касается качественного товара с индивидуально определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретающий его покупатель.

Возврат денежных средств

При отказе от качественного товара, приобретённого дистанционно, сумма, уплаченная по договору, возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Из неё могут быть исключены предусмотренные законом расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Порядок получения денег уточним при обращении.

Если у товара обнаружен недостаток

Обращения по недостаткам товара рассматриваются отдельно от возврата качественного товара. Указанные выше 14 дней не являются общим пределом для требований по браку. Применяются сроки и правила, установленные законодательством, с учётом гарантийного срока и обстоятельств обнаружения недостатка.

Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе о замене, уменьшении цены, устранении недостатка или возврате денег. Требования рассматриваются в предусмотренном законом порядке. По требованию продавца товар с недостатком возвращается за его счёт в предусмотренных законом случаях.

Адрес для письменных претензий и возвратов

Россия, Москва, Перервинский бульвар, дом 15, корпус 1. Получатель — индивидуальный предприниматель Ильясов Арсен Азизханович.

Личная передача товара в пункте — ежедневно с 10:00 до 22:00 по предварительной договорённости по телефону +7 (999) 811-11-88. Согласование личного визита помогает организовать приём товара и не является обязательным предварительным разрешением на возврат. Оно не ограничивает законные способы направления письменных обращений и передачи товара.

Условия получения нового заказа указаны на странице «Оплата, доставка и самовывоз». Вопросы по заказу можно задать через контакты UNRIEN.

Дистанционный возврат и письменная претензия

Обязательного личного приезда для возврата нет. Можно отправить товар почтой или перевозчиком либо передать лично способом, позволяющим проверить состояние товара при получении продавцом. Получатель и адрес указаны выше. При возврате качественного товара расходы и риск повреждения при обратной перевозке несёт покупатель; для товара с недостатком действуют отдельные законные правила. Упакуйте отправление так, чтобы защитить товар.

Претензию можно направить свободным текстом на vidmeb8@gmail.com или по указанному почтовому адресу. Укажите номер заказа либо другие данные, позволяющие определить покупку, своё требование и контакт для ответа. Предварительное согласование личного визита не ограничивает право направить требование или вернуть товар дистанционно.

Основания и доступные нормативные источники: права покупателя и законодательство РФ. Срок возврата качественного товара, предоставляемый UNRIEN, остаётся 14 дней; более длительные сроки и права при недостатках, предусмотренные законом, сохраняются.